1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。
2、受理热线电话421件，与上年同比增加5%，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反馈率为100%，办结率为，满意率为。
3、信访电话的办理情况。直接答复17件，提供服务14件，电话交办390件，其中办结384。避免集体访9件。
4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。
5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。
从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升；二是有组织上访逐渐增多；三是许多上访群众存有闹访的心里；四是受理的问题涉及面广。
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
（二）有效的开展重信重访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。
（三）扎实开展区委书记大接访活动
一是根据中央、省、市的要求，从7月1日起至12月31日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，紧密结合奥运会期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终心存不满，多次进京上访。7月24日上午，我区居民柴德龙想见领导后，区委书记李志恒立即在区信访办重点约谈。在询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担任该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保释并监视居住。柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当初自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导立即查找文档进行核查，并指出要本着实事求是、澄清事实的原则，依法办事、依政策办事，对群众提出异议的地方予以查清，并及时向上访人说明情况。同时指出进京上访是不理智的行为，是不能解决问题的，要相信区政法委和区公安分局一定会秉公处理，并给予合理地答复。
二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式。如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区建设还不配套、居民落户等问题还未能解决，造成小区居民上访，
7月31日平房区区长刘忻在政府后楼亲自接待了百利小区上访群众50多人，针对上述问题面对面地一一进行答复。对百利小区产权证问题，政府承诺一定对群众负责，请群众放心；对于煤气问题，刘忻区长当即召集煤气公司孙经理，区城建局张局长，现场协调，并指出：通气问题必须解决，在第一时间为百利小区居民送上煤气。经与相关部门协商，已无任何障碍，煤气公司马上施工对于落户问题，区长将民政局长、辖区派出所所长请来，要求民政局将该小区街牌号及门牌号标志出来，交由派出所办理落户手续，将此问题尽快解决。上述问题，对于刘忻区长的现场解决，上访群众非常满意。区长亲自接访，解决上访群众提出的实际问题，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的公信力，体现了人民政府为人民办好事、办实事的宗旨。
（四）强化稳定意识，扎实做好奥运会期间的信访工作
奥运会是全世界瞩目的盛会，是综合国力的体现，做好奥运会期间的稳定工作尤为重要，因此，领导高度重视，区委、区政府认真贯彻落实中央、省、市联席会议关于全面做好奥运期间的信访稳定工作的决策部署，先后组织召开贯彻落实电视电话会议精神、区委常委（扩大）会议、北京奥运期间信访维稳工作推进会等会议。结合实际，制定了详细工作方案，明确了奥运期间的信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。一是加强敏感时期的事前研判。在奥运会召开之前，在全区开展了一次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题66件，对排查出的问题，专门召开信访联席会议进行了分析研究，并以联席办公室名义交到相关部门，落实包保责任并督办处理。二是加强对重点人员的.事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如：在得知我区居民柴某已经准备好进京上访的情况后，区委书记李志恒、区长刘忻立即在信访办约谈。两位领导晓之以理，动之以情，在两位领导的感召下，上访人当场交出去北京的三张车票。二是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从区委、区政府至街道、社区纷纷把关心上访人疾苦，帮助上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法，通过与上访人日积月累点滴小事的沟通，感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决问题。三是区域联合形成信访新格局。针对我区驻区大企业多的实际的实际情况，区委、区政府高度重视和驻区企业的联系，建立了信访联席会议制度，定期研究信访形势，及时交流动态信息、沟通信访情况，形成了区域信访工作的联动机制。
奥运会期间，共排查出66件信访突出问题，这些信访问题全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到100，亲自约谈达到100，办结20件，办结率达到30，息诉息访16件，息访率达到24。有效地将信访问题化解在基层，为奥运会的成功举办创造和谐的社会环境。
（五）继续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。
今年以来，我区的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理；对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改进。
（一）进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，克服厌战情绪，为维护全市的社会稳定，特别是为维护首都的社会稳定，为保改革开放30周年纪念活动的顺利进行及哈尔滨大冬会的顺利举办做出积极的贡献。
（二）在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。
（三）进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
（四）加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。
（五）注重搜集和整理群众反映的社情民意，并进行综合分析、预测和报告。
（六）认真做好20国家、省、市重大会议及重要活动的信访值班工作。
（七）做好迎接年末的对标准备工作。
第一、与人沟通的能力。我们在交往时，每时每刻都在做沟通工作，可这并不代表每个人能把沟通的事情做好。我相信大家能够进入法院，肯定都通过了面试，面试就是一个沟通的过程，在一个很短的时间内将你的优点、闪光点展示给考官，留一个好的印象，获得一个好的分数。而将来你们很大的一个工作就在于如何和当事人沟通。当事人类型很多，如何和不同类型当事人沟通，也会考验你的沟通能力。这个与智商无关，更多的在于情商，在于你的情绪管理能力。邹碧华在长宁法院的时候，有一次开会的时候，有一老人在下面大吵大闹，谁也摆不平。只有打电话给谢寿山法官求援。谢法官怎么处理呢?谢法官下去后，就问老人“老先生，你高血压有没有?心脏病有没有?”老人一愣，说有。他马上说“那可不能激动，对你身体不好。”老人马上到旁边坐下来。他又叫人倒了一杯水。等老人情绪平复下来，他就问：“你有什么事情给我说，我给你想办法。”结果老人给他说了具体的要求。谢法官就叫来一个同事专门处理这个事情。然后对老人说：“我们这位同志专门帮您处理这件事情，你慢慢说，不要急。”邹院长总结认为，谢法官的做法涉及三个效应：1.观众效应，人越多越兴奋。所以要把他隔离开，离开人群。2.站立效应，人站立的时候更容易激动，坐下来就更容易让情绪平复下来。3.互惠效应，给他送了杯水，意味着你对他的尊重，他也会回馈一些尊重。我个人认为，还有一个效应，焦点效应，在自我心中，自身比其他任何事物更加重要。因为过于专注自我，一个人可能会高估自己的突出程度。谢法官给了这个老人特殊的关注，会让这个人的焦点效应得以满足，也会让他的情绪平复下来。
第二、查明事实的能力。大家的专业各异，即使有幸到专业对口的庭室工作，比如说，你是民法专业，也有幸进入民庭工作;刑法专业的进入刑庭工作。你此前所学的，与你工作中所需要用到的，还是有很大的差距。在考试中，相关的法律事实是固定的，考试考的是你的法律应用能力。但等你进入法院，你会感觉到，如何查明事实才是处理案件的第一步。原告这么说，被告那么说，谁是真谁是假?怎么询问，才能事实逐步显现到你的面前?各方的证据该如何认定?只有等你查清了事实，第二步才是如何适用法律。而如何查明事实，这是学校课程中并未涉及的内容，但这是你将来成为法官所必需的能力。
第三、独立思考判断的能力。与查明事实相关的能力就是如何判断认定事实。随着司法改革，此前经常受人诟病的院庭长汇报制度的作用也会削弱。可作为一个年轻法官，你是否有能力、有信心，在失去院庭长把关的情况下，独自判断?或许有一些人此前习惯于将汇报作为自己的拐杖，可失去了这个拐杖，能不能独自行走，这就看你有没有独立判断思考的能力。
下面讲一个我处理的案件，原告表示双方是房屋租赁关系，被告则主张是房屋买卖关系，被告所提供的证据中有一项是房屋买卖协议，且上面有原告的签名。如何认定这个案件，我也产生过犹豫和徘徊，最终该判决的本院认为部分是这么写的：俗话说，真相只有一个。涉诉事件系租赁还是买卖，两者也只能有一个陈述为真。本案中，一方陈述系租赁，一方陈述系买卖，可见必定有一方希望通过自己在法庭上的虚假陈述，蒙骗法律，并期望以此获利。
根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十四条之规定，审判人员应当依照法定程序，全面、客观地审核证据，依据法律的规定，遵循法官职业道德，运用逻辑推理和日常生活经验，对证据有无证明力和证明力大小独立进行判断，并公开判断的理由和结果。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零五条之规定，人民法院应当按照法定程序，全面、客观地审核证据，依照法律规定，运用逻辑推理和日常生活经验法则，对证据有无证明力和证明力大小进行判断，并公开判断的理由和结果。将农村房屋及院落出卖系家庭中一件重要的大事，签订书面协议也是为了避免将来发生争议，口说无凭。第一，在此类重要事件中，签订协议时，双方均在场更符合常理。根据本案查清的事实，在书写契约时，原告并不在现场(被告书面证明中陈述原告未在场，代书人王某也证实原告未在场)，该种情况与常理不符。第二，寻找代书人、见证人也是为了佐证签订契约过程的真实性。本案中的代书人王某代书了契约是确定无疑的;见证人郝某系被告亲兄弟，郝某是否在场，王某作为代书人对此并无确定的陈述;协议上签名的王某某根本就不在现场，而是被告事后找王某某补签。本案寻找代书人、见证人的过程不符合常理。第三，为避免对契约内容有异，双方各自保存一份契约，甚至让中间人同时保存契约，也是符合常理的。本案中只有被告手中一份契约原件与常理不符。该种情况下，本院有理由质疑该协议的真实性。
针对签订房屋买卖契约时，原告是否在场以及是否是在带有原告签名的稿纸上书写契约一节。被告庭审中表示签订房屋买卖契约时，原告在现场;但在庭审中一再更改其陈述，或说原告在场，或说记不清了，但多以原告在场为主要意思。被告的证人郝某系被告的亲兄弟，其证言也是证实原告在场，而且是当场签字，并非在此前签名的白纸上书写契约内容。可见，被告、郝某对签订契约时有关原告在现场的陈述高度一致。而上述高度一致的内容却与被告此前的书面说明以及王某的陈述存在矛盾：根据被告此前的书面说明，被告系拿着原告签名的白纸找王某书写契约;王某作为没有利害关系的证人，其到庭证实系在有原告签名的白纸上书写契约。在此情况下，本院有理由相信，被告及郝某存在虚假陈述的可能。
针对1000元价款一节。根据被告的书面证明，被告系与郝某共同去原告家协商并确定该1000元的数额;而根据郝某的证言，该1000元的数额系在签订房屋买卖契约时当场商定;上述陈述显然存在矛盾。合同价款的确定应是房屋买卖合同中必要且尤为重要的环节，价格是否达成可以决定买卖合同能否达成。无论作为当事人或证人，对达成协议价格的时机和地点应有明确的印象，被告与郝某陈述上的矛盾显然无法予以合理解释。
可以确定的是：被告确实给付了原告1000元价款。该价款若作为房屋及院落的价款，应并非一小的数额，该种情况下，应以书写收据符合常理。被告曾提议书写《房屋买卖协议》，而未提议让原告书写收条，实难让人信服。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条规定，有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。原告主张该收据系收取租赁费的收据，该种情况显然与被告不利，而被告则主张没有收据，不符合常理，故本院有理由相信，该收据显然于被告不利。综上，本院认定，双方之间不存在房屋买卖关系，涉诉宅院内的房屋应归原告所有，被告应返还上述房屋。物权确认纠纷不受诉讼时效的限制，本院对被告有关超过诉讼时效的辩解理由不予采信。
上述能力是法院所需要的能力，也是法院可以培养你获取的能力，掌握上述能力，相信会让你终生受益。
第一、多请教。多与身边人请教。法院是一个人际关系相对简单的单位。我们中心工作是处理案件，而且是尽可能妥善处理案件，彼此之间的关系比其他单位更加单纯。大家是一个团队，无论谁产生的疏漏都会影响到自身，所以彼此之间会更加注重团队协作和互相帮助。等你遇到不会的问题，你尽可以询问身边的同事、认识的师兄师姐，只要时间合适，大家肯定会给你一个详细的答复。
第二、调心态。想当年，我时不时会做梦，梦到与案件相关的事实。估计与日有所思夜有所梦相关。比如说，会梦到当事人找你闹事，希望你给他一个满意的答复等等。这与能力不足、准备不足有关。现在我基本上养成一个习惯，会把近期的工作安排用手机拍摄照片，放在手机里。每当想知道近期的安排时，随时打开手机就可以查看。要知道，刚开始的紧张都是正常的反应，只要你注重每个细节，等你把工作很好地完成，你也会慢慢地变得更加自信。
第三、多留心。你现在所处理的事务无疑是琐碎的。但是琐碎不代表没有意义，而且琐碎的事情出错了将有可能会让你和法官面临十分被动的局面。所以希望各位多留心。比如说如何发邮件、如何给当事人打电话、如何更科学地安排开庭，怎么整理卷宗材料，怎么总结当事人的话语，提高庭审速度等等。这方面有很多他人所总结的经验，希望大家留心去学习。
第四、少说话。我主要是说在当事人面前，要少说话。在当事人眼中，即使是法院的保安，也是法院的工作人员，他会认为你所说的都是专业建议。但是，每个案件的事实不同，你未必能了解到全部的事实。每个案件的证据也不同，你也无法判断案件的走向。此外，每个案件有各自的审判机密，你暂时还不知道说话的分寸。所以暂时收起你的善意，在力所能及的情况下对当事人进行指引。多留心其他有经验的书记员、法官如何与当事人沟通交流，自己暂时少说话。
在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地?因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。
中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中扮演着重要的角色。但是目前经济发展过热，CPI持续上涨。
由于中国保险行业发展较晚，行业不成熟，市场混乱。保险产品基本本复制国外。体现保费较高。同时，消费者对保险行业失去信心，甚至反感保险。但从另一方面可以看出，保险行业严重缺乏人才，市场前景广阔。
我是一个当代本科生，(平时)是家里最大的希望——成为有用之才，性格外向、开朗、活泼，业余时间爱交友、听音乐、外出散步、聊天，还有上网。喜欢看小说、杂文，尤其爱看军事类的书籍。平时与人友好相处群众基础较好，亲人、朋友、教师关爱。喜欢创新，动手能力较强。做事认真、投入，但缺乏毅力、恒心、耐心。学习是“三天打渔，两天晒网”，以致一直不能成为尖子生。有时多愁善感，没有成大器的气质和个性。不过，值得一提的是，数学相当不错。
三.解决“个人分析”中的劣势和缺点
1)恒心问题：可凭借那份积极向上的热情鞭策自己，久而久之，就会慢慢培养起来，充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势，真心向同学、老师、朋友请教，及时指出自存存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正。
2)耐心问题：通过做日常生活的事情，比如钓鱼、拼图、围棋等等来慢慢锻炼自己的耐心。
根据自己的兴趣和所学专业，在未来应该会向精算和营销员两方面发展。围绕这两个方面，本人特对未来五十年作初步规划如下：
1、20__——20__年学业有成期：充分利用校园环境及条件优势，认真学好专业知识，培养学习、工作、生活能力，全面提高个人综合素质，并作为就业准备。(具体规划见后)。
2、20__——20__年，熟悉适应期：利用5年左右的时间，经过不断的尝试努力，初步找到合适自身发展的工作环境、岗位。
(1)学历、知识结构：通过中国精算师考试(9门)，拿到理财规划师等资格认证。开始接触社会、工作、熟悉工作环境。
(2)个人发展、人际关系：在这一期间，主要做好职业生涯的基础工作，加强沟通，虚心求教。
(3)生活习惯、兴趣爱好：适当交际的环境下，尽量形成比较有规律的良好个人习惯，并参加健身运动，如篮球、足球、乒乓球等。
3、20__——2053年，在自己的工作岗位上，踏踏实实的贡献自己的力量，拥有一个完美的家庭。
计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、3COME文档频道追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！
通过这次职业生涯规划，我清楚地认识了自己，确立了自己的努力方向和职业定位，这样就可以使自己保持平稳和正常的心态，按照目标和理想有条不紊、循序渐进地努力。当然，计划虽好，最重要的还是在于其具体的实践和所取得的成效。然而，现实是未知多变的，定出的计划随时都会遭遇问题，这就要求我们有清醒的头脑，客观的分析和全面的认知。每个人都有自己的理想信念，抱负和追求，每个人都渴望成功，但在此过程中我们必须坚持信念，必须持之以恒，必须脚踏实地！
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